Aunque los iPhones y los iPads son compatibles con otras aplicaciones para llegar a la Web, Safari sigue siendo el navegador más utilizado por los usuarios de iOS. La resolución de problemas en Safari puede ser frustrante, especialmente si sus problemas te impiden buscar una solución en línea. A continuación, te indicamos algunas razones comunes por las que es posible que Safari no funcione en tu iPhone y cómo solucionar los problemas.
El problema: Safari se estrelló y no se abre
Si alguna vez has entrado en pánico después de que Safari cerró inesperadamente y no pudiste hacer que la aplicación se iniciara, probablemente encontraste un error que afecta a las sugerencias de los motores de búsqueda de Safari. Este problema puede hacer que la aplicación se bloquee, se congele o no se inicie del todo. Aunque el error suele afectar a los dispositivos que ejecutan iOS 10, puede afectar a casi cualquier iPhone o iPad.
Cómo arreglarlo: Desactivar sugerencias de motores de búsqueda
1. Ve a «Ajustes» y elige «Safari» en tu lista de aplicaciones.
2. Busque «Sugerencias de motores de búsqueda» y apáguelo.
Esta función ofrece sugerencias sobre lo que puedes buscar mientras escribes en la barra de búsqueda de Safari. Deshabilitarlo elimina el problema para muchos usuarios.
El problema: Safari es gris (y no se abre)
Las aplicaciones que se ponen grises al tocarlas o que aparecen grises al encender el teléfono son un problema generalizado para muchos usuarios de iPhone que cambian a iOS 11. Si encuentras el error, Safari puede dejar de funcionar cuando navegas a otra aplicación mientras está abierta, y el icono puede aparecer en gris.
Cómo arreglarlo: Actualice su software
Para solucionar este problema actualiza tu iPhone a la última versión de iOS. Apple incluye importantes correcciones de errores en cada actualización de software, por lo que es importante que mantengas actualizado tu iPhone o iPad. iOS 11.1 ha corregido este error para la mayoría de los usuarios, así que asegúrate de actualizar a 11.1 o superior si estás ejecutando una versión anterior de iOS.
1. Vaya a «Ajustes -> General.»
2. Seleccione «Actualización de software» e instale la última actualización.
El problema: Safari es lento
Tan poderoso como puede ser tu iPhone, puede empantanarse con toda la información extraña que procesa. Si notas que Safari tarda más tiempo en cargar páginas o gráficos, puede ser el momento de hacer algunas tareas domésticas. Intenta limpiar el historial de tu navegador, los datos de tu sitio web y la caché para que Safari funcione mejor.
Cómo arreglarlo: Borrar sus datos
Para eliminar las cookies, la caché y el historial de navegación:
1. Ve a «Ajustes -> Safari.»
2. Elige «Clear History and Data». Safari recordará tu información de Autorelleno si eliges esta opción.
Para mantener su historial de navegación pero para limpiar su caché y sus cookies:
1. Ve a «Ajustes -> Safari -> Avanzado.»
2. Seleccione «Datos del sitio web -> Eliminar todos los datos del sitio web» y pulse «Eliminar ahora». Tenga en cuenta que Safari no recordará su información de Autorelleno si elige esta opción.
Para eliminar sólo una parte del historial de navegación, la caché y las cookies:
1. Abre Safari y toca el ícono Marcador.
2. Abre tu historial y toca «Borrar».
Safari te dará la opción de borrar tu historial, cookies y datos de navegación de la última hora, el último día, las últimas 48 horas o de todo tu historial.
El problema: Safari no carga una página
Si Safari no carga un sitio web o carga una página en blanco, puede deberse a un error de red o a una mala conexión de red.
Cómo arreglarlo: Cambiar la configuración de red
Intenta restablecer tu conexión WiFi y volver a conectarte a la red.
1. Vaya a «Settings -> WiFi» y apáguelo, luego vuelva a encenderlo después de unos segundos.
2. Si utiliza datos móviles, vaya a «Ajustes -> Celular» y desactive y vuelva a activar «Datos celulares» después de unos segundos.
3. Si ninguna de las dos opciones funciona, vaya a «Settings -> WiFi», conéctese a una red WiFi diferente e intente cargar la página web de nuevo.
Si el problema persiste, intente restaurar la configuración de red a su configuración original.
1. Vaya a «Ajustes -> General -> Reiniciar» y elija «Reiniciar ajustes de red».
El problema: Safari sigue sin funcionar
Aunque suene a cliché, apagar y volver a encender el teléfono puede ser la solución a cualquier número de problemas relacionados con Safari.
Cómo arreglarlo: Reiniciar Safari o reiniciar el teléfono
Si ninguna de las soluciones anteriores te ayuda a resolver el problema, intenta reiniciar la aplicación o reiniciar el teléfono.
1. Toque dos veces el botón Inicio para abrir la multitarea y deslícelo hacia arriba para forzar el cierre de la aplicación. Para los usuarios de iPhone X, deslízate desde la parte inferior de la pantalla y presiona en la pantalla cuando tu dedo esté cerca del centro para abrir la vista multitarea, y luego deslízate hacia arriba en Safari para cerrarla.
2. Para apagar el teléfono, mantenga presionado el botón sleep/wake hasta que aparezca un control deslizante. Deslícese hacia la derecha para apagar el teléfono. Para los usuarios de iPhone X, mantenga pulsado el botón lateral y uno de los botones de volumen hasta que aparezca el control deslizante. Luego deslícelo hacia la derecha para apagar el teléfono.
Conclusión
Las aplicaciones iOS nativas como Safari suelen ser muy estables, por lo que los errores y las caídas son raros. Si Safari aún tarda un poco en cargar las páginas web, contacta con tu proveedor de Internet o de telefonía móvil para ver si algo está afectando a tus velocidades de conexión. Si todavía tiene problemas para cargar una página específica, intente ponerse en contacto con el administrador del sitio web para ver si se trata de un problema con el servidor. Si Safari sigue fallando o no se abre, ponte en contacto directamente con el Soporte de Apple para obtener más ayuda y soporte técnico.
