Una nueva tendencia está llegando, principalmente en los Estados Unidos, donde los fabricantes de dispositivos tendrán que cumplir con ciertas regulaciones para facilitar a sus clientes la reparación de las cosas que poseen.
Este paquete de legislación, que se promulgó en California el 8 de marzo de 2018, tiene varias implicaciones para los clientes, pero también para el mercado en su conjunto, todo lo cual justifica una cantidad significativa de discusión con respecto a todos estos efectos.
¿Qué es el derecho a la reparación?
Técnicamente, si un estado de los EE.UU. promulga la legislación de «Derecho de Reparación», establece un marco por el cual los fabricantes de dispositivos estarán obligados a proporcionar una forma fácil de adquirir el hardware oficial que utilizan para fabricar sus dispositivos.
En este momento, por ejemplo, por lo general tiene dos opciones. Puede llevar su dispositivo a un centro de servicio aprobado por el fabricante, esperar varios días para que se solucione el problema y aportar una gran suma de dinero si el dispositivo no está en garantía.
La otra opción es llevarlo a un centro de servicio no oficial que no necesariamente tenga acceso a piezas de repuesto oficiales, pero que pueda «alertarlo» de tal manera que su dispositivo funcione al final del día, y usted termine pagando significativamente menos por la reparación.
La legislación sobre el derecho de reparación de California establece una obligación más para los fabricantes de dispositivos como Apple: deben proporcionar orientación a los clientes para que puedan reparar sus propios dispositivos si así lo desean.
Esto lleva las cosas un poco más lejos y permite a la gente hacer sus propias reparaciones en casa sin tener que llevar el dispositivo al servicio, lo que abre la posibilidad de que compren piezas de repuesto oficiales y ahorren en los costos de mano de obra que implica no llevar sus cosas a los centros de servicio.
Es efectivamente una tercera opción que elimina a todos los intermediarios y ofrece un grado significativo de libertad a los usuarios que poseen sus dispositivos.
Libertad para mamá y papá
La legislación del «Derecho a Reparar» elimina la exclusividad que algunos fabricantes han impuesto a lo largo de los años, haciendo que sus clientes dependan efectivamente de ellos para reparar los dispositivos que (presumiblemente) poseen.
Esto permitiría a los centros de reparación más pequeños tener el acceso que necesitan para ayudar a sus clientes de manera más eficiente, reduciendo los precios de las reparaciones de los dispositivos sin garantía en general.
Podemos esperar que aparezcan más centros de servicio «Mom & Pop» pequeños, ofreciendo reparaciones que compiten con los fabricantes originales con un precio más bajo.
Además de todo esto, tenemos la cosa más grande para completar la trifecta: la gente más aventurera puede jugar con sus dispositivos en casa, encontrando nuevas formas de resolver problemas.
Todo esto se traduce en una dinámica que podría ser realmente innovadora en algún momento. A medida que los Joes más comunes aprenden cómo funcionan sus dispositivos, pueden encontrar nuevas formas de resolver problemas que han estado plagando a los fabricantes durante años.
Este es el tipo de cosas que sucedieron en la era dorada del PC de sobremesa, cuando los fabricantes de equipos originales comenzaron a implementar innovaciones elaboradas por aficionados en sus propios hogares.
¿Cree que existen advertencias o posibles efectos negativos en la legislación sobre el Derecho de Reparación? Háganos saber lo que piensa en un comentario!
