Problemas de descarga de imágenes y videos de WhatsApp solucionados

26May 2023 por admin No hay comentarios

Por lo general, las imágenes y los videos recibidos en WhatsApp se descargarán normalmente cuando los toque. Sin embargo, muchos usuarios se enfrentan al problema de que al tocar un archivo multimedia aparece un error que dice «falló la descarga», «no se pudo completar la descarga», «inténtelo de nuevo más tarde» y similares. Si no puede descargar imágenes y videos de WhatsApp, las siguientes correcciones lo ayudarán a resolver el problema de descarga de medios en WhatsApp.

Contenido

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1. Descargar fotos y videos manualmente (WhatsApp Web)

Si está utilizando WhatsApp Web (la versión de escritorio de WhatsApp que se actualizó recientemente para que ni siquiera requiera que su teléfono inteligente esté cerca cada vez que inicie sesión), entonces tiene su propia serie de problemas y soluciones.

Pero antes de pasar a eso, debe saber que, a diferencia de la versión para teléfono de WhatsApp, WhatsApp Web no descarga automáticamente fotos y videos. Deberá hacer esto manualmente haciendo clic en una imagen o video determinado y luego haciendo clic en el ícono Descargar en la esquina superior derecha.

Si lo ha intentado pero aún tiene problemas con WhatsApp Web, pruebe los siguientes consejos.

2. Borrar datos del navegador (WhatsApp Web)

Si WhatsApp Web no puede descargar fotos y videos (o no funciona correctamente), entonces debe intentar borrar la memoria caché y las cookies de su navegador para hacer borrón y cuenta nueva.

Para hacer esto en Chrome, haga clic en el ícono del menú de tres puntos en la parte superior derecha -> Historial -> Borrar datos de navegación, luego marque la segunda y tercera casilla y haga clic en «Borrar datos».

En Edge, haga clic en el ícono de menú en la esquina superior derecha -> Configuración -> Privacidad, búsqueda y servicios, luego «Elija qué borrar» junto a «Borrar datos de navegación ahora».

En la siguiente pantalla, marque las casillas «Imágenes y archivos en caché» y «Cookies y otros datos del sitio» y luego haga clic en «Borrar ahora».

3. Salir y volver a entrar (WhatsApp Web)

WhatsApp Web no tiene una gran reputación de estabilidad, y aunque sus principales actualizaciones recientes han traído algunas mejoras bienvenidas, también han hecho que la versión del navegador de WhatsApp sea un poco poco confiable.

Una excelente solución rápida para muchos problemas de WhatsApp Web es cerrar la sesión y luego volver a iniciarla. Simplemente haga clic en el ícono de menú de tres puntos sobre su lista de chats en WhatsApp Web, luego haga clic en «Cerrar sesión». Después de eso, vuelva a iniciar sesión y es posible que el problema haya desaparecido.

El resto de estos consejos se centrarán en las versiones móviles de WhatsApp, pero tenga en cuenta que algunas de las correcciones también pueden aplicarse a WhatsApp Web, ¡así que no deje de leer!

4. Reiniciar teléfono

El primer paso que siempre debe realizar cuando está solucionando problemas con una aplicación o dispositivo es reiniciarlo. Del mismo modo, si las imágenes y los videos de WhatsApp no ​​se descargan, reinicie su teléfono Android o iPhone. A veces, simplemente reiniciar el teléfono solucionará el problema de la descarga de medios en WhatsApp.

5. Compruebe si hay problemas en el servidor de WhatsApp

A veces, el problema podría estar en el propio WhatsApp. Ha sucedido varias veces en las que las personas no pueden enviar mensajes, descargar imágenes y similares. Para verificar si WhatsApp está caído o no, puedes usar herramientas de terceros como Outage.Report o DownDetector . Abra uno de los sitios web y la herramienta le dirá si los servidores de WhatsApp funcionan correctamente o no.

6. Establezca la fecha y la hora correctas

Tener la fecha y la hora correctas en su teléfono es importante para que WhatsApp se sincronice con sus servidores; de lo contrario, no podrá descargar imágenes o videos, como se menciona en la página de soporte oficial de WhatsApp .

Para configurar la fecha y la hora correctas en Android, vaya a «Configuración -> Sistema (Administración general) -> Fecha y hora». Habilite la opción «Usar hora proporcionada por la red (o hora automática)».

En iPhone, vaya a «Configuración -> General -> Fecha y hora». Habilite la opción «Establecer automáticamente».

7. Auditar problemas de Internet

Muchas veces, los usuarios no pueden descargar archivos multimedia en WhatsApp debido a un problema con su conexión a Internet. Estos consejos para la solución de problemas deberían ayudar con el problema:

  • Si está utilizando WhatsApp en Wi-Fi, comience reiniciando su enrutador.
  • A continuación, intente abrir un sitio web en su teléfono. Si el sitio web no se carga o las imágenes no se cargan correctamente, es posible que su conexión Wi-Fi no funcione.
  • También puede intentar cambiar entre Wi-Fi y datos móviles para identificar si la conexión a Internet está causando el problema.
  • Asegúrate de tener suficiente saldo de datos.
  • Intente activar y desactivar el modo Avión en su dispositivo por un tiempo.
  • Para las redes Wi-Fi, intente olvidar el Wi-Fi y luego vuelva a conectarse.
  • Si es posible, intente conectarse a una conexión Wi-Fi o enrutador diferente.
  • También puede intentar cambiar el servidor DNS de su enrutador . Si está en Android, descubra cómo usar Google DNS u OpenDNS .
  • Deshabilite la conexión Wi-Fi medida en Android .
  • Habilite el roaming de datos en su teléfono si no se encuentra en su estado de origen.

8. Verifique la configuración de datos móviles (iPhone)

Para muchos usuarios de WhatsApp, el problema de las imágenes y videos que no se descargan ocurre solo con los datos móviles. Para arreglar eso en iPhone, vaya a «Configuración -> WhatsApp». Habilite la opción junto a «Datos móviles».

9. Verifique la red en busca de problemas

Debe utilizar la red más rápida y correcta para el correcto funcionamiento de WhatsApp.

Para verificar su red en Android, vaya a «Configuración -> Red e Internet -> Red móvil -> Selección de red». Elija Automático.

En el iPhone, abra «Configuración -> Datos móviles -> Selección de red». Habilite la opción para Automático. Además, pruebe las soluciones para datos móviles que no funcionan en Android y iPhone .

10. Permitir que WhatsApp acceda a las fotos

WhatsApp requiere permiso de almacenamiento tanto en Android como en iPhone para descargar archivos multimedia. Si WhatsApp no ​​tiene el permiso requerido, tendrá problemas al usarlo. Para otorgar permiso de almacenamiento en Android, vaya a «Configuración -> Aplicaciones -> WhatsApp -> Permisos». Toca «Almacenamiento (archivos y medios)» y elige «Permitir».

En iPhone, vaya a «Configuración -> WhatsApp -> Fotos». Elija «Todas las fotos».

11. Verifique la configuración de descarga automática de medios

Si hay problemas con WhatsApp que no descarga automáticamente imágenes y videos en su teléfono, debe echar un vistazo a la configuración de descarga automática de medios en WhatsApp.

Para eso, vaya a «Configuración de WhatsApp -> Almacenamiento». Aquí encontrará una sección de descarga automática de medios. Toque las opciones debajo y permita el tipo de archivos multimedia que deberían descargarse automáticamente cuando esté conectado a datos móviles o Wi-Fi, según sus necesidades.

12. Desactivar los modos de ahorro de datos

Tanto Android como iPhone vienen con modos de ahorro de datos. Si los medios no se descargan automáticamente en su teléfono, intente deshabilitar estos modos.

Para Android, vaya a «Configuración -> Red e Internet -> Ahorro de datos». Apágalo.

En iPhone, vaya a «Configuración -> Datos móviles -> Opciones de datos móviles». Apague la palanca junto a «Modo de datos bajos».

13. Verifique el almacenamiento disponible

Su teléfono debe tener suficiente almacenamiento para poder descargar archivos multimedia de WhatsApp. Si el teléfono no tiene suficiente almacenamiento, los archivos no podrán descargarse.

Para verificar el almacenamiento disponible en Android, vaya a «Configuración -> Almacenamiento».

En iPhone, vaya a «Configuración -> General -> Almacenamiento de iPhone». Elimine aplicaciones y archivos innecesarios para restaurar el espacio. Si aún necesita más espacio, conozca otras formas de liberar espacio en Android y iPhone .

14. Desmontar la tarjeta SD

Si está utilizando una tarjeta de memoria en su teléfono Android, a menudo es responsable de causar problemas de descarga de medios en WhatsApp. Para solucionarlo, deberá quitar la tarjeta o desmontarla.

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