Pregúntele a un experto en Windows – Semana 6

Hubo muchas preguntas intrigantes en nuestra bandeja de entrada últimamente, algunas de ellas más difíciles que otras, pero le aseguramos que podemos abordarlas todas. Si tiene alguna pregunta sobre problemas que tenga con Windows, envíenos un correo electrónico a windows-help[at] maketecheasier.como haga clic en el botón «Ask Our Experts Now! Este botón está justo al lado del banner publicitario en la parte superior de cada página de este sitio web. Todo el mundo tiene un problema con Windows, así que vamos a escucharlos, y vamos a conseguir un experto en Windows en el caso de inmediato!

P: Mi iPhone no muestra una pantalla de reproducción automática cuando lo conecto. ¿Cómo habilito esto o corrijo el problema?

R: Suponiendo que no sea una casualidad, Windows está programado para mostrar un cuadro de diálogo Reproducción automática para los dispositivos en los que se han detectado nuevos medios. Esto significa que probablemente estás intentando conectar tu iPhone al ordenador sin que haya nada nuevo en él. Puede configurar Windows para que muestre una ventana de diálogo Reproducción automática cada vez que la conecte. En primer lugar, conecte su iPhone a su ordenador, acceda a su panel de control, haga clic en «Hardware y sonido».

OK. Una vez hecho esto, haga clic en «AutoPlay». Tendrás esta ventana:

Selecciona tu iPhone de la lista y elige «Pregúntame siempre». Es muy probable que esto resuelva su problema. Seguramente, cada situación es diferente y es posible que encontremos algunos problemas incluso con este método. No olvide volver a conectar el teléfono a la computadora después de guardar la configuración.

En algunos casos, también puede resolver el problema yendo a «Panel de control -> Hardware y sonido -> Dispositivos e impresoras». A continuación, haz clic con el botón derecho del ratón en tu iPhone y haz clic en «Solucionar problemas». La aplicación actualizará automáticamente los controladores por usted. Sin embargo, primero pruebe la opción de configuración de Reproducción automática. Si eso no funciona, puedes sacar esta gran arma. Si todo falla, simplemente comente a continuación y trabajaremos juntos en una solución.

P: Acabo de recibir un BSOD en Windows 7 con BCCode 19. ¿Qué significa esto?

R: Para otros que hacen referencia a esto, los siguientes son más detalles relacionados con el código de error:

  • BCP1: 00000000000000000020
  • BCP2: FFFFFA80043B6000
  • BCP3: FFFFFA80043B6410
  • BCP4: 000000000004410000

De acuerdo con la Referencia de código de comprobación de errores de Windows, tiene un código de cabecera de grupo defectuoso. En primer lugar, significa que los otros códigos «BCP» no eran necesarios, pero aún así es esencial saber qué tipo de datos ejecutaron el fallo. Por lo que puedo decir, no está relacionado con el software. Su problema está relacionado con el hardware, desafortunadamente.Lo más probable es que la memoria física de su computadora se haya dañado y la campana haya tocado en una de las tarjetas. Si el error ocurre al azar, entonces sólo refuerza este argumento. Para asegurarse de que su memoria se ha vuelto defectuosa, ejecute memtesten su ordenador a través de un disco de arranque. Cualquier error significa que debe reemplazar una tarjeta de memoria. Intente cambiar de tarjeta, usando una a la vez en su computadora, si tiene más de una. Si no sabes cómo hacer esto, te sugiero que dejes que un profesional se encargue. Un error de memtest se parecerá a esto:

Cualquier error en su memoria puede causar fallas catastróficas en su computadora. Más errores harían de la RAM la causa más probable de problemas en su ordenador.

P: Siempre que veo un vídeo flash en mi ordenador, se bloquea. De lo contrario, funciona muy bien. ¿Qué pudo haber causado esto?

R: A juzgar por la naturaleza de su problema, creo que tiene un problema con el controlador de vídeo o un problema con Flash. Debe desinstalar Flash e instalarlo de nuevo. Puedes hacerlo así: Cierre su navegador, vaya a «Panel de control -> Programas -> Programas y características», y desinstale Adobe Flash Player. Si tiene más de una versión, elimínelas todas. Inicie su navegador de nuevo, y vaya a this link. Esto le llevará a la página de Flash Player. Ahora, sólo tienes que descargarlo e instalarlo. Si los problemas persisten, continúe:

Vaya a «Panel de control -> Hardware y sonido -> Administrador de dispositivos». Ahora, sólo tiene que encontrar su adaptador de pantalla, hacer clic con el botón derecho del ratón y hacer clic en «Propiedades». En la pestaña «Driver» haga clic en «Roll back driver». Si ese botón no existe, debe instalar de nuevo los controladores originales del fabricante en su máquina. Le sugiero que descargue e instale sus últimos controladores.

Es muy probable que ambas soluciones le ayuden a resolver su problema. Si sigues teniendo problemas, sólo tienes que entrar en la sección de comentarios y alguien se pondrá en contacto contigo en un plazo de 24 horas.

P: Obtengo un BSOD con BCCode 0x1000007E después de realizar una nueva instalación. El ordenador se reinicia después de media hora. ¿Cómo puedo arreglar esto?

R: Este tipo de código puede deberse a una mala comunicación entre el controlador de memoria de la placa base y los contactos de la tarjeta de memoria. He aquí una cosa: Si no sabe cómo trabajar con un ordenador abierto, pida a un experto que se lo abra y realice los pasos que se describirán aquí.

Todo lo que tiene que hacer es sacar la tarjeta RAM, poner más del 90% de alcohol isopropílico en un paño suave, frotar la tarjeta con ella y soplarla con aire comprimido. Debe usar recipientes en lugar de la boca o un compresor de aire eléctrico. Estas últimas fuentes pueden introducir humedad no deseada en la tarjeta RAM. Mientras tanto, limpie los contactos del canal de memoria de la placa madre con un poco de alcohol también. Asegúrese de que siempre está usando algo con una pureza superior al 90 por ciento.

Si todo el proceso no funciona, descargue memtest (mencionado en la pregunta anterior de BSOD) y vea si su RAM tiene errores. Si tiene algunas líneas rojas, considere reemplazar la RAM. Esta debe ser la causa de su error.

Eso es todo, amigos!

Mantendremos los ojos y los oídos atentos a los mensajes que recibamos a través de nuestra bandeja de entrada. Recuerde, si tiene un problema con Windows, o si tiene preguntas en general sobre el sistema operativo, ¡estamos aquí para ayudarle! Simplemente envíenos un correo electrónico a windows-help[at] maketecheasier.com.Alternativamente, puede hacer clic en el siguiente botón:

No olvide mencionar la versión de su sistema operativo. Si está usando un producto beta, mencione la versión, para que podamos separar el sistema operativo del problema, si es posible. Usa todos los detalles que puedas! Deje un comentario a continuación si desea hablar sobre alguna de las preguntas.

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