Si desea enviar su propia pregunta, envíe un correo electrónico awindows-help[at] maketecheasier.com.No olvide reemplazar «[at]» por «@» y eliminar los espacios de la dirección. Esta es su oportunidad dehacer que su voz sea escuchaday que sus preguntas sean analizadas por uno de los mejores expertos en el campo.
P: Mi computadora tiene una pantalla azul (BSOD) y es nueva, ¿qué pasó?
R: Las dos primeras cosas que me vienen a la mente:
- ¿El sistema operativo instalado venía con el ordenador o instaló el suyo propio? Intente usar el sistema operativo predeterminado con el que viene el equipo.
- ¿Ha instalado nuevos controladores desde que adquirió el equipo? Intente arrancar en modo seguro (pulse F8 justo antes de que Windows comience a cargarse) y haga retroceder sus controladores.
Si no hizo ninguna de las dos cosas, intente reinstalar el sistema operativo en el equipo. Si esto no funciona, es probable que se le haya enviado un equipo con hardware defectuoso. Debe devolverlo a la entidad a la que se lo compró para que lo reemplace. Ellos lo entenderán. Este tipo de cosas no son tan raras como se podría pensar.
P: Puedo llegar a todos los sitios excepto a uno, y he probado todo tipo de navegadores. ¿Qué debo hacer?
R: Por lo general, este no es un problema relacionado con el navegador, así que me temo que el intento fue en vano. Windows tiene un servicio de cliente DNS, que a veces puede almacenar en caché la dirección IP del nombre de dominio de un sitio web. Cuando esa IP cambia, todavía puede intentar conectarse a la IP antigua erróneamente. Otra posibilidad es que su archivo «hosts» sea defectuoso y contenga una dirección IP antigua para un nombre de dominio en particular.
Este es el truco. Vaya a «C:WindowsSystem32driversetc» y haga clic con el botón derecho del ratón en el archivo «hosts» que ve allí. Recuerde sustituir «C» por la letra de la unidad de disco de su sistema y «Windows» por la carpeta Windows que pertenece a su versión particular de Windows. Abra su archivo «hosts» con el bloc de notas y eche un vistazo. ¿Ves el sitio web que no se estaba conectando? Si lo hace, elimine su entrada en el archivo. Asegúrese de no borrar nada más que la dirección IP (una secuencia de cuatro números separados por puntos) y el nombre de dominio.
Si realmente necesita que el archivo «hosts» tenga esa entrada DNS por alguna razón, mantenga pulsada la tecla «Windows» de su teclado (junto a cualquiera de las teclas «Alt») y pulse «R». Escriba «cmd» en esa ventana y pulse «Enter».
Una vez dentro, escriba
dominio de búsqueda.com
sustituyendo «domain.com» por el nombre de dominio para el que desea la dirección IP. Escriba la dirección IP que encuentre en «Direcciones» en «Respuesta no autorizada» en el archivo de entrada «hosts» en lugar de la dirección IP antigua. Eso resuelve el problema. Esto es lo que su ventana debe lucir después de una búsqueda:
Si no encuentra ninguna entrada en su «fichero hosts»,debería reiniciar el servicio «DNS Client». Para ello, siga esta ruta (Windows 7):
Panel de Control -> Sistema y Seguridad -> Herramientas Administrativas -> Servicios.
Busca «DNS Client», haz clic con el botón derecho del ratón y haz clic en «Stop». Una vez detenido, haz clic con el botón derecho del ratón y haz clic en «Start».
No descarte que el sitio web pueda estar caído temporalmente. Inténtalo más tarde. Su mejor apuesta para saber si el sitio está caído es hacer ping a la dirección IP del sitio usando «ping domain.com» en su línea de comandos, reemplazando «domain.com» por el dominio al que desea hacer ping.
P: Estoy intentando configurar un grupo en el hogar. Puedo iniciar un grupo en el hogar en mis dos equipos conectados en red, pero no puedo unirme al grupo en el hogar de un equipo. ¿Qué debo hacer?
R: En primer lugar, hazlo sólo si ambos ordenadores están conectados al mismo router/conmutador. Con diferentes enrutadores, es posible que se encuentre con un problema de subredes. En segundo lugar, puede tener problemas al intentar unirse al grupo en el hogar de un equipo después de crear uno en el otro también. Deje el grupo en el hogar en ambos, reinicie los equipos, cree un grupo en el hogar en un equipo e intente unirlo en el equipo restante. Si no ve el grupo en el hogar o no puede unirse por alguna razón, intente reiniciar el segundo equipo de nuevo.
Cuando todo lo demás falla, recurra a Microsoft. Siga esta guía .
P: Algo hace que mi ordenador ocupe más RAM y siga creciendo.
R: Esto puede ocurrir debido a un virus o a una fuga de memoria dentro de una aplicación. Le sugiero que escanee su computadora en busca de virus antes de asumir que un programa tiene una pérdida de memoria. Las fugas de memoria ocurren cuando un programa continúa ejecutándose en un bucle infinito, solicitando más memoria asignada para cosas que usted no está usando. Es un error y deberías informar al desarrollador de la aplicación si descubres que se está filtrando. Las fugas de memoria son muy comunes y pueden poner en peligro el funcionamiento normal de su ordenador.
Para detectar una fuga de memoria, pulse «Ctrl+Mayús+Esc» o «Ctrl+Alt+Borrar» para acceder a su gestor de tareas. Haga clic en la pestaña «Procesos» y ordene los elementos de la lista por «Conjunto de trabajo», con la flecha apuntando hacia abajo. Para ello, haga clic en el nombre de la columna de la parte superior de la lista varias veces. Revise los números y anote si alguno de ellos está subiendo consistentemente. Algunos de ellos suben de vez en cuando, pero usted está buscando uno que se está elevando sin piedad. La ventana del administrador de tareas debería tener este aspecto:
Una vez que encuentre el sodomita, haga clic con el botón derecho del ratón en el elemento de la lista y haga clic en «Finalizar proceso». Confirme la terminación del proceso. Debe dejar de usar ese programa en particular o volver a una versión anterior que sepa que funcionó bien. Tal vez fue una casualidad, y la próxima vez que lo ejecute, la aplicación no actuará.
Debo enfatizar lo importante que es informar al desarrollador de la aplicación sobre el problema.
Cómo enviar su pregunta
Si desea enviar su pregunta para la parte de la próxima semana de la serie «Ask a Windows Expert», envíe un correo electrónico awindows-help[at] maketecheasier.com. Feliz surfing!
