Bienvenido de nuevo a otro segmento de «Pregúntele a un experto en Windows», donde usted hace una pregunta y nosotros conseguimos que un experto en Windows investigue el caso y encuentre una respuesta a su pregunta. Hoy en día, tenemos una bandeja de entrada un poco más llena de lo habitual, pero también hemos recibido muchas preguntas que no se relacionan con Windows. Por favor, asegúrese – antes de enviar una pregunta – de que su consulta se refiere al sistema operativo Windows o al hardware que lo ejecuta. Si desea enviar una pregunta que podría aparecer en el siguiente segmento de esta serie, haga clic en el botón «Pregúntele a nuestros expertos ahora» que se encuentra en la barra lateral derecha de cualquier página de este sitio. Con todo lo dicho, ¡empecemos!
P: Mi cuenta de Hotmail ha sido bloqueada. ¿Cómo puedo resolver este problema?
R: Los bloqueos suelen producirse en cuentas que se han detectado como parte de una actividad que implica spam o fraude. Si no ha hecho ninguna de las dos cosas, es probable que su cuenta haya sido comprometida y que la persona que la utiliza haya enviado correos electrónicos para enviar spam a otras personas. En raras ocasiones, algunos correos electrónicos que usted ha enviado han sido interpretados o reportados como spam. Bajo cualquier circunstancia, Microsoft le permite eliminar este bloqueo mediante la obtención de un código que autenticará su teléfono móvil.
Para obtener dicho código, haga clic en «Añadir un teléfono » en su interfaz de Hotmail cuando inicie sesión.
Una vez que ingrese su número de teléfono, la interfaz le enviará un SMS con un código. Tendrás 15 minutos para introducir el código y autentificar tu teléfono. Si esos 15 minutos pasan, solicita un nuevo código y Hotmail te lo enviará de inmediato.
Otra razón por la que su cuenta podría estar bloqueada podría ser un problema en el extremo de Microsoft. Si eso sucede, sólo tienes que esperar hasta que lo resuelvan. Espere unos dos o tres días. Si tiene prisa, puede ponerse en contacto con ellos.
P: He intentado arrancar Puppy Linux desde una unidad USB en un ordenador que ya tiene Windows. ¿Cómo es que esto no funciona? Tengo el archivo ISO en la unidad USB.
R: La forma en que está redactada la pregunta es cómo interpretamos lo que usted envió a nuestra bandeja de entrada. Para poder disfrutar de las ventajas de arrancar desde una unidad USB, la unidad tiene que ser de arranque en primer lugar. El segundo problema es que no puede simplemente pegar un archivo ISO en una unidad y esperar que se inicie. Debe extraer el contenido de la unidad, ya que son importantes.
Windows le permite formatear una unidad con un sector de arranque para que el equipo la pueda detectar antes de intentar arrancar desde el disco duro. Formatee su unidad USB y, en las opciones de formato, seleccione «Imagen ISO» en «Crear un disco de arranque utilizando».
Seleccione la imagen ISO que desea copiar en la unidad USB y déjela hacer el resto del trabajo. Una vez formateado con un sistema operativo, puede usarlo como una unidad de arranque! Si continúa teniendo problemas, regrese y le responderemos cualquier otra pregunta que tenga.
P: Mi equipo ejecuta una versión x86 de Windows 7 y sólo muestra 2,99 GB de RAM utilizable. ¿Cómo puedo conseguir que reconozca los 6 GB?
R: Debido a las limitaciones de los registros lógicos x86 en el procesador, la computadora no puede reconocer ningún valor por encima de 4.294.967.296. Eso es exactamente 4 GB de espacio de direcciones en tu RAM. Debe ejecutar una versión x64 de Windows para resolver este problema. De lo contrario, nunca podrá utilizar más de 3-4 GB de RAM.
P: Mi ordenador está colgado en «Iniciando Windows». ¿Cómo puedo superar esto?
R: Hay dos razones principales por las que esto podría suceder: O su disco duro tiene un par de sectores defectuosos en un espacio asignado al sistema, o su RAM no funciona como debería. Es más probable que sea un caso de los primeros que de los segundos.
Para solucionar este problema, debe apagar el equipo manteniendo pulsado el botón de encendido (también conocido como «arranque en frío») y volviéndolo a encender después de unos 5 segundos. Windows sabrá que su proceso de arranque se interrumpió por una u otra razón, pero aún así no sabe que hubo un problema. Una vez que arranca su ordenador en frío unas cuantas veces, puede oler algo mal, que es cuando empezará a ejecutar una utilidad llamada «chkdsk». Esto comprueba el disco del sistema en busca de errores e intenta corregirlos. Una vez que todo esté resuelto, consíguete un nuevo disco duro.
Para el segundo problema, y bastante improbable, simplemente reemplace su RAM con algunas tarjetas de repuesto y compruebe si su ordenador se inicia normalmente usando los nuevos repuestos. Si todavía se cuelga en «Iniciar Windows», asuma que el disco duro sigue siendo el problema.
Existe otra posibilidad poco común de que uno de los archivos de sistema de los que depende Windows haya sido sobreescrito, modificado o infectado de alguna manera. Esto requiere una reinstalación o reparación de Windows utilizando el DVD de instalación.
P: Funciono con Windows 7 N Edition. ¿Cómo puedo instalar el Reproductor de Windows Media en él? No puedo encontrarlo en ninguna parte.
R: Windows 7 N Edition está destinado al mercado europeo, que exige legalmente que Microsoft permita una competencia leal, permitiendo a los usuarios elegir si desean utilizar Internet Explorer u otro navegador. Del mismo modo, esta versión también viene sin Windows Media Player, lo que permite que otros reproductores multimedia tengan un poco más de cuota de mercado. Si desea instalar WMP en su equipo, descargue el Media Pack para Windows 7 N y KN aquí .
P: Un amigo mío compró una computadora nueva con Windows 7 instalado, pero ya no es compatible con Outlook Express 6. ¿Cómo puedo exportar los correos electrónicos a un formato legible en el nuevo equipo?
R: Outlook Express 6 ha sido reemplazado por Windows Live Mail. Puede descargar Windows Live Mail como parte del paquete de Windows Live Essentials aquí . Una vez instalado, haga clic en «Archivo -> Importar -> Mensajes -> Desde Microsoft Outlook Express 6.» Esto te permitirá recibir todo el correo electrónico de tu amigo en esa plataforma, de forma legible. Espero que esto ayude!
¿Tiene su propia pregunta?
Por favor, envíe todas sus consultas utilizando el botón «Pregunte a nuestros expertos ahora» en la barra lateral derecha de cualquier página de este sitio web. Si tiene algo que comentar sobre las preguntas que se hacen en este segmento de la serie «Pregúntele a un experto en Windows», utilice la sección de comentarios que aparece a continuación. ¡Eso es todo, amigos!
