¿Netflix no se carga o sigue fallando en tu teléfono, TV o computadora? ¿Recibe errores como «No se puede conectar» o «No se puede acceder a los servidores»? Sea cual sea el problema al que te enfrentas con el servicio de Netflix en tu dispositivo, esta guía tiene como objetivo ayudarte. Veamos las diferentes formas de arreglar Netflix que no funciona en Android, iPhone, TV y PC.
Contenido
- 1. Reiniciar dispositivo (todos)
- 2. Comprobar el estado de Netflix (todos)
- 3. Verifique la conexión a Internet (Todos)
- 4. Verifique el límite de dispositivos (TV y PC)
- 5. Actualizar la aplicación (todos)
- 6. Desactivar VPN (Todos)
- 7. Activar datos móviles (iPhone)
- 8. Borrar caché y datos (Android, TV y PC)
- 9. Cierre sesión en su cuenta de Netflix (Todos)
- 10. Restablecer la aplicación de Netflix (iPhone)
- 11. Vuelva a instalar la aplicación Netflix (Android, iPhone y TV)
- 12. Restablecer configuración de red (Android, iPhone y TV)
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1. Reiniciar dispositivo (todos)
Lo primero que debe hacer si Netflix no funciona es reiniciar el dispositivo en cuestión. Del mismo modo, también debes reiniciar tu enrutador Wi-Fi . Para reiniciar su teléfono o PC, simplemente apáguelo y enciéndalo. Para reiniciar el enrutador Wi-Fi o el televisor, desenchúfelo de la fuente de alimentación durante unos segundos y luego vuelva a enchufarlo.
2. Comprobar el estado de Netflix (todos)
A menudo, no hay nada malo con la aplicación de Netflix en su teléfono, televisor o computadora, pero el problema está en los servidores de Netflix. Puedes verificar fácilmente si el servicio de Netflix está caído usando el sitio web de Downdetector . Abra el sitio web e ingrese Netflix en el cuadro disponible. Verá el estado de interrupción.
3. Verifique la conexión a Internet (Todos)
Debe asegurarse de que la conexión a Internet esté funcionando en su dispositivo. Para probar si funciona, abra cualquier sitio web en un navegador en su teléfono o PC. Del mismo modo, intente abrir una aplicación diferente en su televisor inteligente. Si eso tampoco se abre, el problema está en tu conexión a Internet. Intente cambiar el servidor DNS a Google DNS, OpenDNS o cualquier servicio DNS gratuito .
Consejo profesional : aprenda cómo reparar su televisor inteligente que no se conecta a Wi-Fi .
4. Verifique el límite de dispositivos (TV y PC)
Si Netflix no funciona en un televisor o PC pero funciona en el teléfono, debe verificar si su cuenta de Netflix tiene derecho a mirar en una pantalla más grande. Básicamente, Netflix ofrece un plan móvil básico que le permite ver solo en un teléfono móvil y no en la TV o la PC. Debe estar suscrito a ese plan solamente.
Para consultar tu plan de Netflix en Android, iPhone o PC, sigue estos pasos:
- Abre Netflix en tu dispositivo.
- Toque el ícono de la imagen de perfil en la parte superior y seleccione «Cuenta» en el menú.
- Desplácese hacia abajo para ver el nombre del plan en «Detalles del plan». Por ejemplo, tenemos un plan «Básico» que permite mirar en pantallas más grandes. Si su plan dice «Móvil», no podrá verlo en TV o PC. Puedes consultar los planes de Netflix en la web oficial.
Consejo: ponte al día sobre todas las funciones a las que puedes acceder en el plan de Netflix con anuncios.
5. Actualizar la aplicación (todos)
Si no ha actualizado la aplicación de Netflix por un tiempo, es probable que el problema de que Netflix no funcione se deba a un error en la aplicación. Debes actualizar la aplicación de Netflix.
- Abra App Store (iPhone) y Play Store (Android). Busca Netflix. Toque el botón «Actualizar» si ve uno.
- En su PC, intente actualizar la página del sitio web de Netflix en su navegador.
- En su televisor inteligente, vaya a la tienda de aplicaciones de su televisor, busque Netflix y presione el botón «Actualizar», si está disponible.
6. Desactivar VPN (Todos)
¿Está utilizando una VPN en su teléfono , computadora o televisor para ver Netflix? Debería intentar apagarlo para ver si eso soluciona los problemas de Netflix.
7. Activar datos móviles (iPhone)
Si Netflix no funciona con datos móviles pero funciona con Wi-Fi, es probable que haya restringido el acceso de datos móviles a la aplicación de Netflix. Para otorgar acceso, siga estos pasos:
- Abra la aplicación Configuración en su iPhone.
- Desplácese hacia abajo y vaya a «Netflix».
- Habilite la opción junto a «Datos móviles (o datos móviles)».
Sugerencia : aprenda cómo solucionarlo cuando los datos móviles no funcionan en su iPhone o iPad.
8. Borrar caché y datos (Android, TV y PC)
En Android y televisores inteligentes compatibles, como Samsung, también puede intentar borrar el caché para solucionar el problema del bloqueo de la aplicación Netflix. Si lo hace, solo eliminará los archivos temporales de la aplicación de Netflix y no afectará su contenido descargado ni ninguna otra configuración en la aplicación de Netflix.
Androide
- Abra la aplicación Configuración en su teléfono Android.
- Vaya a «Aplicaciones -> Netflix».
- Toque «Almacenamiento» y presione el botón «Borrar caché».
- Reinicia tu teléfono Android.
- Si borrar el caché no ayuda a solucionar los problemas de Netflix, también debe borrar los datos de la aplicación de Netflix presionando el botón «Borrar datos» que se muestra en el paso 3.
Nota : al hacerlo, se eliminarán los programas de TV y películas de Netflix descargados de su teléfono. Además, también serás desconectado de tu cuenta.
televisión y computadora
Estamos cubriendo los pasos para borrar el caché o la aplicación Netflix en los televisores inteligentes Samsung. Los pasos pueden diferir en otro modelo de TV.
- Abra «Configuración» en su televisor.
- Vaya a «Soporte → Cuidado del dispositivo».
- Seleccione «Administrar almacenamiento».
- Verá las aplicaciones instaladas. Vaya a Netflix y presione el botón «Ver detalles» debajo.
- Seleccione «Borrar caché» en la siguiente pantalla.
- En la PC, inte
