El problema específico que ves en Mensajes puede variar. Tal vez puedas enviar mensajes pero no recibirlos. Puede que los mensajes de texto funcionen, pero iMessages no los envía. Tal vez todos tus mensajes lleguen, pero nunca puedes responder a una conversación. Tal vez veas múltiples conversaciones para cada contacto según el lugar desde donde se inició la conversación.
Hay muchas formas en que los Mensajes pueden romperse en tu Mac. Independientemente de los síntomas, la causa suele ser la misma: una falta de comunicación entre la aplicación Messages y los servidores de mensajería de Apple. Con los pasos correctos para la resolución de problemas, podemos solucionar esto.
Los arreglos obvios
Antes de probar cualquiera de estas soluciones más avanzadas, asegúrese de que ha hecho lo básico primero. ¿Has reiniciado tu Mac? ¿Estás seguro de que tienes una conexión a Internet? Expertos experimentados en informática saben que estas soluciones son eficaces y necesarias para la resolución de problemas.
También presumiremos que has comprobado si hay una interrupción de iMessage en la página Estado del sistema de Apple. Aunque el iMessage rara vez se apaga, es importante que confirmes que está activo antes de empezar a solucionar un problema que no puedes solucionar.
Compruebe la configuración de su cuenta en Mensajes
Puede encontrar estos ajustes en «Messages -> Preferences.» Estos ajustes controlan la conexión entre la aplicación Messages y los datos de mensajería asociados a tu ID de Apple, número de teléfono e iCloud.
En primer lugar, debe asegurarse de que el dispositivo esté inscrito en Mensajes. Su dispositivo debe estar inscrito en Mensajes para poder recibir mensajes. Esto significa que tendrás que iniciar sesión en tu ID de Apple en tu Mac. Puede comprobar su estado de inicio de sesión en la pestaña «Cuentas» de la ventana de preferencias de Mensajes.
También debe comprobar la dirección en la que se le puede localizar en esta configuración. Compruebe todos los métodos de contacto disponibles en la pestaña Cuentas. Asegúrese de marcar todas las casillas.
En la parte inferior de la pestaña Cuenta, verás un cuadro desplegable llamado «Iniciar nuevas conversaciones desde» con los puntos de contacto disponibles que se indican a continuación. Para evitar la creación de mensajes duplicados, asegúrese de que todos los dispositivos conectados a iCloud tengan la misma opción aquí. Su mejor apuesta es usar su número de teléfono celular, ya que esa configuración es soportada por el mayor número de dispositivos.
Si su dispositivo está conectado pero no se sincroniza correctamente, desplácese hacia abajo hasta el paso de inicio de sesión de iCloud. Elimina y luego vuelve a añadir tu cuenta, pero sigue los pasos con cuidado.
Cambiar el inicio de sesión de iCloud
Los mensajes ahora se sincronizan con iCloud en las nuevas versiones de macOS. Esto puede causar sus propios problemas, desafortunadamente. La mejor solución es intentar restablecer la conexión.
La idea es salir de iCloud completamente, reiniciar y luego iniciar sesión en iCloud desde un nuevo inicio. Esto puede «reiniciar» la autenticación de los mensajes, proporcionando una oportunidad para que su Mac se vuelva a familiarizar con el servidor de mensajería.
Si tienes datos sincronizados con iCloud, esto puede ser un poco complicado. En primer lugar, debes asegurarte de tener tus archivos de iCloud respaldados en todo momento. iCloud no es un servicio de copia de seguridad, y no es lo suficientemente fiable como para actuar como tal.
Tus contactos y citas del calendario deben ser seguros, pero tus archivos pueden perderse un poco en este proceso, especialmente si tienes activado Desktop & Documents Sync. Te recomendamos que descargues todos tus documentos y archivos de escritorio desde iCloud y que deshabilites esa sincronización antes de continuar. Asegúrate de mantener los archivos en tu Mac cuando lo inhabilites!
Borrar la caché de mensajes
Si desea intentar instalar Mensajes en un estado «limpio», puede eliminar los datos de inicio de sesión sobrantes. En primer lugar, cierra la sesión de iCloud y de Mensajes. A continuación, borre la carpeta «~/Library/Messages». También puede copiar la carpeta a su Escritorio si desea conservar una copia de los mensajes en caché para más adelante.
Comprobar la configuración de la hora
Si la hora de su dispositivo es incorrecta, muchos procesos de autenticación fallarán. Esto incluye los Mensajes. Si su zona horaria está mal ajustada o su reloj está ajustado manualmente a una hora incorrecta, tendrá todo tipo de problemas. Esto puede causar problemas desde fallos HTTPS hasta pérdida de cookies o fallos de contraseña de una sola vez, por lo que es una buena idea mantener el reloj sincronizado automáticamente. Apple está encantada de hacer esto por ti, y tú deberías permitírselo. Si lo desactivaste, configura tu reloj para que sea administrado automáticamente por Apple.
Si la hora es incorrecta, abra «Preferencias del sistema -> Fecha y hora» y compruebe «Configurar datos y hora automáticamente» en la parte superior de la ventana. Apple utiliza tu ubicación y los datos de tu dirección IP para mantener sincronizados la hora local de tu Mac y el reloj del sistema.
Si esto no soluciona el problema, es posible que tenga que cerrar sesión y volver a iniciar sesión, tal y como se ha explicado anteriormente.
El número de serie del hardware no coincide
Para poder usar Messages, necesitas tener un número de serie único y no registrado de Mac. Si tu Mac es hardware original de Apple, esto no será un problema en absoluto. Es cuando empiezas a trabajar con sistemas Hackintosh – Macs ersatz construidos a partir de piezas disponibles y una versión modificada de macOS – cuando empiezas a tener problemas.
En muchos casos, sin embargo, puede generar un número de serie válido y no utilizado. Hay muchos de ellos por ahí: hay muchos, muchos más números de serie válidos que los Macs de una generación determinada. Para ponerlo en marcha se requiere una burla completa de un Mac real: el proceso completo está muy fuera del alcance de este artículo. Sin embargo, puede encontrar una buena guía en tonymacx86 o Hackintosher , dependiendo de su metodología preferida, así como una actualización más reciente MacObserver .
Conclusión
No es fácil arreglar Mensajes en macOS. Hay muchas cosas en la aplicación que no pueden ser tocadas por el usuario, y hay muchas que dependen de los propios servidores de Apple. Si sigues teniendo problemas con Messages on macOS, es posible que quieras ponerte en contacto con el servicio de asistencia técnica de Apple para ver si pueden ofrecerte una solución más detallada.
