En la era de los coches autopropulsados y los dispositivos de mano que funcionan toda la vida, la impresora doméstica sigue siendo una pieza de tecnología que parece tristemente atascada en el pasado. No se trata sólo de la mecánica, sino de algo que parece tan estándar como una impresora Wi-Fi que se mantiene conectada a la red.
Las razones por las que una impresora Wi-Fi no funciona son abundantes, al igual que las soluciones. Hemos enumerado todos los grandes para ti aquí.
Las cosas obvias
Siempre debe tener a mano el paquete de controladores para la impresora Wi-Fi en cuestión. Descargue el controlador correcto del sitio web oficial y déjelo en una carpeta que recordará en caso de que lo necesite. Estos paquetes no siempre requieren que desinstales e instales tu impresora Wi-Fi de nuevo, sino que pueden utilizarse para ayudar a tu PC a volver a descubrir la impresora, asignarle el puerto correcto, etc.
Windows 10 también tiene un solucionador de problemas de impresora integrado, que analiza automáticamente los problemas de conexión con la impresora. Vaya a «Settings -> Devices -> Printers & scanners,» luego seleccione su impresora Wi-Fi de la lista (si la puede ver), haga clic en «Manage» y luego en «Run the troubleshooter». Si estas correcciones no funcionan, siga leyendo.
Preparación
Muchas impresoras Wi-Fi no descubrirán tu PC si no pones su Wi-Fi en modo de escaneo. Esto varía según las impresoras, pero la información en la pantalla pequeña de su impresora debería tener una opción de «Escanear» o «Buscar» en «Ajustes -> Wi-Fi/Red/Similar».
Si su impresora no tiene pantalla, simplemente mantenga presionado el botón Wi-Fi hasta que las luces empiecen a parpadear. Mientras esto sucede, vaya a «Impresoras y escáneres» en su PC, luego haga clic en «Añadir una impresora o un escáner». Si aparece tu impresora Wi-Fi, haz clic en ella y con suerte se conectará.
También debe imprimir la hoja de información en su impresora Wi-Fi, lo que puede hacer pulsando el botón «i» o navegando hasta la opción Diagnóstico/Información de la impresora en la pantalla de su impresora Wi-Fi. Esto mostrará la dirección IP de su impresora y le indicará si está realmente conectada a su red. Si no lo es, entonces debe instalar su impresora recientemente o conectarla mediante un cable USB a una computadora y configurarlo de esa manera.
Si su impresora Wi-Fi está conectada a su red pero sigue sin funcionar, las siguientes soluciones le ayudarán.
Borrar cola de impresión
Empezando por lo más sencillo, si ya tienes una impresora Wi-Fi instalada y ha estado funcionando bien hasta ahora, entonces su fallo repentino podría deberse a que el spooler de la impresora (la cola de impresión, en otras palabras) está atascado, lo que tiende a no aclararse como debería.
Para borrar realmente su cola de impresión, abra el menú Inicio, escriba «servicios» y haga clic en Servicios cuando aparezca.
En la nueva ventana, desplácese hacia abajo hasta llegar al Printer Spooler, haga clic con el botón derecho del ratón y haga clic en Reiniciar.
Activar la detección de red
Si la impresora Wi-Fi está instalada y funciona correctamente en algunos equipos de la red, pero se niega a conectarse a otros, es posible que tenga que activar la detección de redes en ese equipo. (También puede probar esto si ha tenido una actualización importante de Windows recientemente y su impresora Wi-Fi ha dejado de funcionar).
Haga clic en el botón Inicio, escriba «panel de control» y vaya a Panel de control cuando aparezca en los resultados. Haz clic en «Centro de redes y recursos compartidos».
Asegúrese de «Activar la detección de redes» (irónicamente, no necesita activar el «uso compartido de archivos e impresoras») tanto en la configuración Privado como en la de «Invitado o Público» y, a continuación, haga clic en «Guardar cambios».
¿Tiene la impresora la dirección IP correcta?
Existen tres clases principales de direcciones IP para los dispositivos de red doméstica, cada una de las cuales tiene números diferentes en el primer «segmento». Las tres clases principales son la clase A (10.x.x.x.x), la clase B (172.x.x.x.x) y la clase C (192.x.x.x.x). En la hoja de información que imprimió anteriormente (véase la sección «Preparación»), debería ver la dirección IP de su impresora en «iPV4».
Ahora aquí está la parte importante :la dirección IP de su impresora necesita tener los mismos tres primeros segmentos que la dirección IP de su PC (puede comprobar la dirección IPv4 de su PC introduciendo ipconfig en la línea de comandos). Sólo el cuarto y último segmento debería ser diferente.
Si no coinciden, deberá cambiar la dirección IP de su impresora.
Para ello, vaya a «Printers & scanners», haga clic en la impresora, luego en «Manage -> Printer properties -> Ports -> Add port».
En la nueva ventana haga clic en «Standard TCP/IP Port,» New Port, luego introduzca una dirección IP en ambas casillas que se sincronice con la de su PC, pero con un segmento final diferente. La dirección iPV4 de nuestro PC es 192.168.1.8, por lo que podemos hacer que la dirección IP de la impresora sea 192.168.1.7.
Haga clic en Siguiente, espere a que su PC configure el puerto y, a continuación, vuelva a la lista de la ventana Puertos de impresora, marque la casilla situada junto al nuevo puerto y haga clic en Aceptar.
Conclusión
Hay muchas soluciones de diversa complejidad aquí, pero esa es la naturaleza de la bestia desafortunadamente. Con suerte, uno de estos será suficiente para que su impresora vuelva a estar en línea!
