El panel táctil es una característica muy antigua, que hace tiempo que sustituyó al «palo señalador» (o lo que a mí me gustaba llamar «pezón») como la alternativa estandarizada al control del ratón en un portátil. Pero si el panel táctil deja de funcionar mientras te desplazas, o en otra situación en la que no tengas un ratón de repuesto a mano, puedes acabar desamparado.
No empieces a entrenarte para usar Windows sólo con el teclado. Aquí tienes nuestra recopilación de consejos sobre cómo arreglar un touchpad que funciona mal (empezando por el más sencillo).
Nota: necesitarás un ratón externo o una pantalla táctil para llevar a cabo algunos de estos consejos. Además, las siguientes soluciones son para portátiles con sistema operativo Windows.
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1. El teclado táctil de HP no funciona
Hay un problema que ha estado afectando específicamente a los usuarios de portátiles HP en las versiones más recientes de Windows 10. Algunos usuarios valientes descubrieron que el problema provenía de los controladores IO de serie (que permiten que el portátil se comunique con dispositivos externos, incluido el touchpad), que estaban desactualizados.
Primero debe descargar e instalar los últimos controladores de IO. En primer lugar, vaya a la página de paquetes de controladores de HP para que pueda comprobar qué paquete de controladores coincide con su modelo de portátil HP. Los controladores también tienen que coincidir con su versión de Windows (2004, 1909, etc.), que se puede comprobar yendo a «Configuración -> Sistema -> Acerca de», a continuación, desplazándose hacia abajo a «especificaciones de Windows».
Once you’ve found the driver pack you need, you can either download it at the above link or go to to the HP FTP server (ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/) and get the correct drivers. (Sometimes the latest drivers appear here before they get to the HP support page.)
2. Disconnect External Mouse
It’s not super-common, but there are laptop models out there that automatically switch off your touchpad when you connect an external mouse. The solution in this case is simple: unplug the USB mouse and turn off your Bluetooth mouse if you have one.
My Bluetooth mouse, for instance, doesn’t turn off automatically, so if it’s anywhere in the room – even in a drawer – it will “connect” to my PC. Be wary of that.
3. Touchpad Disable Zone
If that doesn’t fix the issue, there may be a small square logo at the top left corner of your laptop touchpad. If you have this logo, then double-tapping it enables and disables your touchpad, so there’s a chance that you disabled it accidentally.
Try double-tapping that logo to see if your touchpad comes back to life.
Si te encuentras con que desactivas el touchpad accidentalmente de esta manera, puedes desactivar esta función yendo a “Settings -> Devices -> Touchpad -> Additional settings -> Touchpad Entry -> Settings -> Touchpad Disable Zone” y desmarca “Double Tap to Disable Touchpad.”
4. ¿Está el trackpad deshabilitado en la BIOS?
Existe la posibilidad de que, por razones desconocidas, el touchpad de tu portátil esté deshabilitado en la BIOS de la placa base de tu portátil. (Esto podría ocurrir después de una actualización del firmware, por ejemplo).
Para comprobar si este es el caso, entra en la BIOS pulsando repetidamente la tecla Supr o F2 mientras tu PC está arrancando. (La tecla que debes pulsar puede variar).
Asimismo, la BIOS de las distintas placas base tiene una disposición diferente, pero tu objetivo es encontrar una opción llamada «Dispositivo de señalización interno» o similar, y luego asegurarte de que está activada. Esto puede estar bajo el título «Avanzado» si tiene uno. Una vez hecho esto, selecciona la opción «Guardar cambios y salir».
5. Vuelve a activar el panel táctil con la tecla «Fn
Esto me ocurrió hace varios años. Tal vez al intentar utilizar la tecla Fn para cambiar el volumen de mi portátil, desactivé mi touchpad al pulsar el botón equivocado. Durante semanas no supe cuál era el problema, a lo que no ayudó el hecho de que el icono de la función del touchpad en mi teclado tuviera el mismo aspecto que el icono de un monitor, y tardé en darme cuenta de que tal vez era, de hecho, un icono del touchpad.
Mientras mantienes pulsada la tecla Fn, pulsa todos los botones de función (las teclas «F») con un símbolo que parezca ser tu touchpad para ver si se vuelve a encender. (Ten en cuenta que puede que se apague la pantalla de esta manera, así que simplemente pulsa ese botón de nuevo si eso ocurre).
6. Elimine los controladores de otros ratones
¿Has conectado un montón de ratones a tu portátil en el pasado y nunca has eliminado sus controladores? Si es así, es posible que sus controladores estén interfiriendo con tu touchpad. (¡Los controladores de algunos ratones incluso desactivan el touchpad automáticamente!) Ve al Administrador de dispositivos, haz clic en la flecha junto a «Ratones y otros dispositivos señaladores», luego haz clic con el botón derecho y desinstala los ratones uno por uno hasta que tu touchpad vuelva a funcionar.
7. Actualizar o hacer retroceder el controlador del touchpad
Mientras estás en el Administrador de dispositivos, haz clic con el botón derecho en tu touchpad en la lista (puede llamarse Dell TouchPad, Lenovo TouchPad, Synaptics o similar, dependiendo de la marca de tu PC), y asegúrate de que está definitivamente activado. Si lo está, haz clic en «Actualizar controlador» para ver si hay alguna actualización para él que pueda ayudar.
Por último, muchas personas informaron que sus touchpads dejaron de funcionar correctamente después de obtener Windows 10, lo que significa que el controlador de W10 para su touchpad puede estar funcionando mal. En el Administrador de dispositivos, haz clic con el botón derecho en tu touchpad, luego haz clic en «Propiedades» y en «Hacer retroceder el controlador» para ver si una versión anterior del controlador soluciona el problema.
8. Habilite su touchpad en «Propiedades del ratón»
En muchos casos, el Administrador de dispositivos no gestiona la activación y desactivación del panel táctil. Si el panel táctil se deshabilitó de alguna manera, para volver a activarlo tendrá que ir a las propiedades del ratón de Windows para volver a habilitarlo.
Escribe ratón en la barra de búsqueda de Windows y ve a Configuración del ratón. Aquí, haz clic en «Opciones adicionales del ratón» y, en la nueva ventana, ve a «Configuración del dispositivo», «Almohadilla táctil» o a la pestaña que esté en el extremo derecho de la ventana.
Busca tu panel táctil en la lista, selecciónalo y haz clic en «Activar».
9. Desactivar el servicio de entrada del Tablet PC
Si tu portátil con Windows 10 es híbrido y tiene una pantalla táctil, existe la posibilidad de que el Servicio de Entrada de Tablet PC, que controla la funcionalidad del stylus, esté interfiriendo con tu panel táctil. Si realmente no usas el stylus de todos modos, entonces no será una gran pérdida desactivarlo. Sin embargo, si lo usas, tienes que decidir si quieres pasar por la molestia de activar y desactivar este servicio cada vez que quieras usar el touchpad.
Para desactivar el servicio de entrada de la tableta, pulse Win + R y escriba services.msc en el cuadro. En la lista de servicios, desplázate hacia abajo hasta que encuentres «TabletInputService» o «Tablet PC Input Service». Haz clic con el botón derecho y desactívalo.
Recuerde que los diferentes portátiles pueden tener un software de controlador de actualización diferente para su touchpad, por lo que estas instrucciones pueden variar ligeramente, pero en su mayor parte, deberían indicarle la dirección correcta.
