A veces surgen problemas mientras usamos un iPhone o iPad que pueden ser frustrantes. Una búsqueda rápida en el foro de discusión de Apple o a través de Google muestra que aunque un puñado de personas han tenido la misma situación, nadie ha identificado una solución todavía. Eso no significa que no haya uno. Sólo significa que nadie ha venido al rescate todavía para este asunto en particular, ya que sólo hay una pequeña cantidad de personas que se ocupan de él.
Tuve un problema con mi iPad de tercera generación que se apagaba cuando ni siquiera estaba cerca de tener la batería baja. No era a menudo, sólo cada dos días más o menos, sólo lo suficiente como para ser molesto. Esto podría ser cualquier cosa, como un problema con mi actualización a iOS 6 o incluso un problema con el propio iPad. Debido a la variedad de problemas posibles, aquí hay una lista de pasos a seguir para solucionar los problemas de tu dispositivo que está ejecutando iOS 6.
Soporte técnico en línea de Apple
El sitio de Apple cuenta con una página de soporte en la que puedes obtener respuestas a muchas de tus preguntas. Cuenta con varias fuentes diferentes, incluyendo Tutoriales en Video, Manuales y Comunidades. Apple no desperdicia los árboles para enviar manuales con sus productos; te permiten acceder a ellos en línea o descargarlos e imprimirlos por tu cuenta y te permiten desperdiciar los árboles tú mismo. Las comunidades, un tablero de mensajes para los usuarios, pueden muchas veces proporcionar algunas grandes soluciones. Puedes empezar por hacer clic en el producto que estás solucionando y luego en las opciones de soporte. Soluciona problemas de las aplicaciones y ofrece una Guía del usuario que le ayuda a resolverlos todo.
Búsqueda en Google
También puede intentar buscar su problema individual en Google u otro motor de búsqueda preferido. Trate de ser lo más específico posible con sus problemas para ayudar a filtrar las respuestas innecesarias. Puede llevar un tiempo buscar todas las respuestas, pero si el problema es lo suficientemente significativo, usted debería ser capaz de encontrar una solución.
Apagado
Si no puede encontrar una solución a través de la investigación, tendrá que probar algunos métodos para solucionar el problema por su cuenta. La primera y más obvia es apagar el dispositivo. Esto no significa simplemente hacer clic rápidamente en el botón de la parte superior, ya que sólo se trata de poner el dispositivo en modo de suspensión. Necesitas apagarlo completamente. Para hacer esto, mantenga presionado el botón en la parte superior hasta que vea el botón que le indica que se deslice para apagarlo. Deslícelo y espere unos minutos antes de volver a encenderlo para ver si resuelve el problema.
Salir de aplicaciones que no están en uso
En OS X cuando estamos atascados, salimos de la aplicación y empezamos de nuevo, y si eso no está disponible para nosotros, lo hacemos de forma forzada. En iOS 6, hacemos una combinación de ambos. No sólo quieres hacer esto si una aplicación en particular te está dando problemas, sino que también es una buena idea intentarlo si sientes que tu dispositivo está actuando con lentitud. Haz clic en el botón Inicio dos veces y te mostrará una lista en la parte inferior de la pantalla que contiene todas las aplicaciones abiertas. Si luego haces una larga lamida en una de las aplicaciones, todas empiezan a temblar y las pequeñas Xes aparecen en la esquina de cada una de ellas. Al hacer clic en una X se cerrará esa aplicación. Es fácil obtener una larga cadena de aplicaciones abiertas ya que nunca pensamos en cerrarlas. Si pasas el ratón por encima de la lista, verás aún más aplicaciones abiertas. Cierra tantos como puedas que no estés usando actualmente.
Restablecer
Dependiendo de la gravedad del problema, el restablecimiento del dispositivo puede ser la única opción. iOS 6 le ofrece varias opciones diferentes para el restablecimiento. Estos incluyen el restablecimiento de todas las configuraciones, la configuración de red, el diccionario del teclado, el diseño de la pantalla de inicio y la ubicación y privacidad. Además, hay un último esfuerzo de zanja, borrando completamente todo el contenido y la configuración. Sin embargo, esto obviamente eliminará cualquier cosa que haya guardado en su dispositivo que no haya llegado a iCloud, pero si tiene un dispositivo que realiza copias de seguridad periódicas en iCloud, todos sus documentos, imágenes, configuraciones, mensajes de texto, etc., deben guardarse a partir de su copia de seguridad más reciente.
Si ninguno de estos métodos funciona para resolver tu problema, puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia en línea en la página de asistencia de apple.com o concertar una cita en el Genius Bar más cercano. Esta cita también se puede hacer en el sitio web de apple.com. Lo bueno de las manzanas es que, como suelen ser dispositivos simplistas, los problemas tienden a serlo también, lo que significa que las soluciones siguen el mismo camino, siendo generalmente fáciles de resolver.
