Una herramienta oculta en Windows 10 es la herramienta Microsoft Support Diagnostic Tool. No es conocido por mucha gente y no es algo que realmente necesites saber hasta que lo necesites. Sin embargo, es bueno aprender acerca de esta herramienta, cuál es su trabajo y cuándo será útil.
Exploremos la herramienta Microsoft Support Diagnostic Tool y lo que hace.
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¿Qué es la herramienta de diagnóstico de soporte de Microsoft (MSDT)?
Esta herramienta no es como otras herramientas de diagnóstico. Mientras que las otras herramientas de Windows 10 tienden a arreglar y reparar cosas, el MSDT sólo informa de lo que sucede en el equipo. Peor aún, ni siquiera puedes ejecutarlo tú mismo; si lo intentas, se te pedirá una clave de acceso que no tendrás.
La razón de esto es porque el MSDT es parte de un sistema de apoyo más amplio. Sólo se utiliza si habla de forma recurrente con un técnico de Microsoft acerca de un problema con el equipo y el técnico decide que se necesitan registros de lo que está sucediendo.
Cuando esto sucede, el técnico le dará un código de acceso para entrar en el MSDT. A continuación, la herramienta comenzará a realizar un seguimiento de lo que está haciendo en el equipo y enviará datos a Microsoft para su diagnóstico. El técnico puede pedirle que realice acciones específicas o que ejecute ciertas herramientas para tener una mejor idea de lo que está haciendo su PC.
Cómo ejecutar la herramienta Microsoft Support Diagnostic Tool
Si el técnico le pide que inicie el MSDT, es muy fácil. Presione el botón Inicio en la parte inferior izquierda y, a continuación, escriba MSDT. Haga clic en la entrada que aparece o pulse la tecla Intro.
Desafortunadamente, eso es lo más lejos que puedes llegar – entonces te pedirá un código de acceso, que no tendrás a menos que estés en una conversación con un técnico que te lo haya dado explícitamente. Sin embargo, es bueno saberlo de antemano, para que esté listo cuando un técnico de Microsoft le pida que lo abra durante el soporte técnico.
Cómo diagnosticar su propia computadora
Si prefiere no esperar a que un técnico le dé una clave de acceso y desea iniciar el diagnóstico de su propio PC, puede hacerlo. Sin embargo, no utilizará el MSDT, sino el Informe de diagnóstico del sistema.
Comenzar es fácil: haga clic en el botón Inicio y luego escriba run. Haga clic en el comando Ejecutar que aparece o presione Entrar.
Una vez abierta la ventana de comandos Ejecutar, escriba perfmon /report en la línea de comandos y pulse Intro.
Aparecerá una ventana y se ejecutará durante sesenta segundos. Una vez hecho esto, le dará un resumen de cualquier error o señal preocupante que haya encontrado. Si sólo está comprobando si hay errores generales del sistema, no dude en esperar los sesenta segundos.
De lo contrario, si está tratando de solucionar un problema específico, realice la acción durante la ventana de sesenta segundos y vea si perfmon detecta el problema.
Cómo realizar el diagnóstico
Aunque es muy fácil abrir el MSDT, no hay razón para hacerlo a menos que un técnico se lo pida. Si realmente desea realizar diagnósticos en su máquina Windows, perfmon es una gran manera de hacer un chequeo rápido de la salud.
¿Cuáles son sus herramientas y programas favoritos para solucionar problemas de un equipo con Windows 10? Háganoslo saber más abajo!
