¿Te ha pasado esto a ti? Inicie sesión en el equipo y comience a trabajar cuando, de repente, ya no esté conectado a Internet. Si miras hacia abajo en la parte inferior de la pantalla, verás el icono de Wi-Fi y estarás seguro de que estás conectado. Pero entonces lo ves: el pequeño signo de exclamación que indica un problema. Y cuando haces clic en él, notas esas palabras: «Conectado. No hay Internet.» A continuación se presentan algunas estrategias diferentes para intentar que su equipo Windows vuelva a funcionar.
Compruebe su módem y enrutador
Asegúrese de que todas las luces LED de su módem y router estén encendidas correctamente. Si alguna luz está apagada o parpadea de manera inusual, comuníquese con su proveedor de Internet.
Reiniciar
Si parece que esta es la respuesta a todo, es probablemente porque funciona para muchas cuestiones diferentes. Apague la máquina, el enrutador y el módem. Deje que se sienten durante un minuto para que se reajusten por completo y luego vuelva a ponerlos en marcha.
Comprobar si hay problemas relacionados con el dispositivo
Si otros dispositivos se conectan a Internet, es posible que haya un problema con el adaptador Wi-Fi de su dispositivo.
1. Para solucionarlo, haz clic en el icono Wi-Fi en la parte inferior derecha de la barra de tareas.
2. Haga clic en «Solucionar problemas».
3. Windows buscará automáticamente los problemas e intentará solucionarlos.
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Purgar la caché de DNS
La caché DNS es una base de datos temporal donde su ordenador almacena la información sobre los sitios web que ha visitado. Cuando visita un sitio, la caché convierte las direcciones que ha escrito en una dirección IP formada por números. Es más rápido para su dispositivo mantener una lista de estos números en la caché, por lo que no tiene que esperar a que la dirección se convierta al ser enviada a Internet. A veces la caché de DNS se corrompe, por lo que limpiar la caché de DNS puede ayudar.
1. Abra el símbolo del sistema pulsando Win + R.
2. Escriba cmd en la caja.
3. Cuando se abra la ventana de la línea de comandos, escriba este comando:
ipconfig/flushdns
4. Pulse Intro y la pantalla de la línea de comandos le avisará cuando tenga éxito.
Cambiar los modos Wi-Fi
Si estás usando un router antiguo, un modo Wi-Fi obsoleto podría causar este problema. Hay diferentes modos Wi-Fi en un router como 802.11 b, 802.11 b/g, 802.11 b/g/n, etc., siendo b el más antiguo. Si tiene un equipo antiguo, intente cambiar el modo Wi-Fi.
1. Abre cualquier navegador de Internet e inicia sesión en el panel de control de tu router Wi-Fi escribiendo la dirección de tu router en la barra de direcciones. Esta dirección es típicamente 192.168.0.1 o 192.168.1.1. Necesita su nombre de usuario y contraseña para acceder a la Configuración. Lo más probable es que los hayas creado cuando configuraste tu router.
2. Busque la opción Modo inalámbrico. Normalmente está en Configuración inalámbrica.
3. Si hay un cuadro desplegable, seleccione la opción 802.11 b y guarde los cambios. Pruebe 802.11g si el primero no funciona. (Si no ves esta opción, es posible que tu router no sea capaz de usar estos modos.)
Arreglar conflicto de direcciones IP
¿Su dispositivo se conecta a Internet con otras redes Wi-Fi pero no con el suyo? Si es así, podría tener un problema con una dirección IP o un conflicto de DNS.
Para comprobar si este es el problema:
1. Vaya a la línea de comandos pulsando Win + R y escribiendo cmd en el cuadro.
2. Cuando se abra la ventana de la línea de comandos, escriba este comando:
ipconfig/release
3. El servidor asignará una nueva dirección IP a su ordenador.
Actualizar el controlador de red
Todo el software necesita ser actualizado ocasionalmente, y esto incluye los controladores de su router. Si tiene un controlador antiguo, o ha sido dañado de alguna manera, puede intentar actualizar el controlador de red. Puede haber un lugar para hacer esto en la configuración de tu router tal y como lo usamos en el paso anterior.
Si no la hay, siga estos pasos para actualizarla.
1. Abra su administrador de dispositivos presionando Win + R.
2. Escriba devmgmt.msc en el cuadro.
3. Pulse Intro. Se abrirá el Administrador de dispositivos.
4. Haga clic en Adaptadores de red.
5. Haga clic con el botón derecho del ratón en el controlador de Wi-Fi.
6. Seleccione la opción Actualizar controlador.
7. Haga clic en «Buscar automáticamente el software del controlador actualizado».
Restablecer el enrutador
Si ninguna de las soluciones de problemas menos drásticas ha funcionado, intenta restablecer tu router a los ajustes de fábrica. Sí, perderá todos sus datos, pero si los retrocede, lo más probable es que resuelva el problema.
Para ello, busque el botón de reinicio en la parte posterior del router y manténgalo pulsado durante unos diez o quince segundos. Las luces comenzarán a parpadear cuando la haya sostenido el tiempo suficiente.
Restablecer su red
Esta solución final es la más drástica, y con suerte algo más funcionó, y ya no tienes este problema. El restablecimiento de la red desinstalará y reinstalará los adaptadores de red. Eliminará todas las redes a las que se conecte el equipo y olvidará todas las contraseñas relacionadas con la red.
¿Todavía no funciona? Póngase en contacto con su proveedor de Internet y deje que los profesionales lo intenten.
