Uno de los problemas más frustrantes que tienen los usuarios de ordenadores es cuando un documento se «atasca» en la cola de impresión. No sólo no se imprimirá, sino que también impide que se impriman todos los archivos que se encuentran detrás de él. ¿Cómo se puede despegar la impresora? En realidad, hay muchas cosas diferentes que puedes probar.
En Windows, los trabajos de impresión no se envían directamente a la impresora. En su lugar, aterrizan primero en la bobinadora. El spooler de impresión es un programa que gestiona todos los trabajos de impresión que está enviando actualmente a una impresora. El administrador de trabajos de impresión permite al usuario eliminar un trabajo de impresión en curso o cambiar el orden de los trabajos de impresión pendientes.
Cuando la bobinadora deja de funcionar, los trabajos de impresión se quedan en la fila esperando su turno. Pero como el trabajo en primera línea no va a ninguna parte, ellos tampoco lo harán. Hay muchas razones por las que esto puede suceder. Veamos lo que puedes hacer para liberar el spooler.
Consejos comunes para la solución de problemas de spooler
A veces se puede ver que se trata de un archivo en particular que no se está imprimiendo correctamente, y todo lo que necesita hacer es deshacerse de ese archivo.
Si desea intentar eliminar el archivo que está creando el atasco:
1. Haga clic en Configuración.
2. Seleccione «Impresoras».
3. Haz clic en «Abrir cola».
4. Seleccione el archivo que crea que está causando el problema.
5. Haga clic en los documentos y seleccione la opción de cancelar el trabajo de impresión.
Si lo intenta y la cola de impresión sigue atascada, intente utilizar el menú de la impresora para eliminar todos los trabajos de impresión.
Si ninguno de estos enfoques funciona, tal vez su problema de impresión podría resolverse con un simple reinicio de su máquina e impresora. Intente reiniciar el equipo y reiniciar la impresora. Desconecte todas las conexiones cableadas y vuelva a conectarlas antes de que la máquina se reinicie.
Si ninguna de estas soluciones comunes es capaz de resolver su spooler de copia de seguridad, hay varias otras maneras de resolver el problema.
Uso del panel de control
Una forma de borrar el spooler es usar el Panel de control.
1. Escriba el panel de control en el cuadro de búsqueda y seleccione la aplicación.
2. Escriba «printer» en el cuadro de búsqueda.
3. Ver «Dispositivos e impresoras».
4. Haga clic con el botón derecho del ratón en su impresora.
5. Haga clic en «Ver lo que se está imprimiendo».
6. Haga clic en Impresora en la barra de menú.
7. Seleccione «Cancelar todos los documentos».
Uso del símbolo del sistema
Si se siente cómodo con el uso de la línea de comandos, es posible que desee probar este método:
1. Haga clic con el botón derecho del ratón en el botón Inicio.
2. Seleccione «Símbolo del sistema (admin)».
3. Tipo
Sooler de parada de red
>Sooler de parada de red
Este comando detendrá la ejecución del spooler.
4. Tipo
Del %systemroot%system32spoolprinters* /Q
y pulse Intro.
5. Cuando haya completado ese paso, inicie la copia de seguridad del spooler para que pueda imprimir escribiendo
Sooler de inicio de red
>>Sooler de inicio de red
y pulsando Intro.
Uso de la consola de administración
Una tercera forma de borrar su spooler es utilizando la consola de administración. Services.msc es un acceso directo en el sistema operativo Windows que enumera todos los servicios del equipo. Le indica si el servicio se está ejecutando o no y le permite iniciar o detener estos servicios.
Siga estas instrucciones para utilizar la consola de gestión con el fin de detener la cola de impresión, borrarla y reiniciarla.
1. Utilice el atajo de teclado Win + R para abrir el menú Ejecutar.
2. Tipo services.msc
3. Desplácese hacia abajo hasta que encuentre el spooler de impresión.
4. Haga clic en el spooler de impresión.
5. En la esquina superior izquierda de la ventana haga clic en «Detener el servicio».
6. Deje esa ventana abierta e inicie el Explorador de archivos.
7. En la barra de direcciones de esa ventana
C:NWindowsSystem32SpoolImpresoras @/pre>
y pulse Intro. Los archivos listados son los documentos que se encuentran actualmente en la cola de impresión.
8. Resalte los archivos de la carpeta.
9. Haga clic con el botón derecho y haga clic en «Eliminar».
10. Vuelva a la ventana de servicio Administrador de trabajos de impresión.
11. Haga clic en Reiniciar el servicio.
Usar Administración de equipos
Aquí hay una forma más de acceder al spooler. Es sólo que es un camino diferente al descrito anteriormente.
1. Haga clic con el botón derecho del ratón en el menú Inicio de Windows.
2. Haga clic en Gestión Informática.
3. Haga clic en Servicios y Aplicaciones.
4. Desde aquí, siga los mismos pasos que se indican en las instrucciones de la consola de gestión.
Prevención
Lo más probable es que todos los usuarios de Windows tengan su cola de impresión que deje de funcionar ocasionalmente. Afortunadamente, como hemos visto, no suele ser un problema complicado de resolver. Pero si su cola tiene este problema de forma regular, debería comprobar los controladores de su impresora y asegurarse de que están actualizados.
Si tiene los controladores más recientes y todavía hay un problema, puede intentar evitar la congestión en la cola de impresión por diseño. Limite el número de documentos que imprime a la vez o asegúrese de imprimir documentos más grandes por separado.
