La infame e insensible pantalla negra, también conocida como la Pantalla Negra de la Muerte, es un problema común en los dispositivos iOS. Nada es más aterrador que una repentina pantalla negra para un usuario de iPhone porque puede significar que su teléfono tiene daños graves. Si te encuentras con la Pantalla Negra de la Muerte, no entres en pánico. Hay algunas correcciones que puede intentar para que su teléfono funcione de nuevo.
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1. Cargue su batería
Lo creas o no, la batería de tu teléfono puede estar vacía. Si la batería de tu iPhone está completamente agotada, no verás el indicador que te indica que debes cargar el teléfono. Intente enchufarlo al tomacorriente más cercano y deje que se cargue por un tiempo. Si la falta de energía causó el problema de la pantalla negra, debería ver el icono de carga de la batería después de unas horas.
2. Reinicie su iPhone
Si no crees que la batería está causando la pantalla negra, o si tu teléfono no responde incluso después de cargarlo, intenta reiniciarlo. Un reinicio o «soft reset» cierra las aplicaciones abiertas y reinicia el teléfono. Reiniciar puede ayudar a revivir los teléfonos que no responden mientras se mantienen los datos intactos.
- Para reiniciar un iPhone 6S, iPhone 6 o un dispositivo iOS anterior, pulse el botón «Sleep/Wake» y el botón Home durante diez segundos y espere a que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla.
- Para iPhone 7 y iPhone 7 Plus, mantenga pulsados los botones Sleep/Wake y Volume Down durante diez segundos y espere a que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla.
- Para iPhone 8, iPhone 8 Plus y iPhone X, pulse y suelte rápidamente el botón Subir volumen . A continuación, pulse y suelte rápidamente el botón Bajar volumen . Por último, mantenga pulsado el botón Sleep/Wake durante 10 segundos y espere a que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla.
3. Restaurar los ajustes de fábrica
Si tu iPhone sigue sin responder, es posible que necesites restaurar su configuración original. Al restaurar tu iPhone se borran todos los datos y la configuración personalizada del dispositivo, así que asegúrate de realizar una copia de seguridad del teléfono antes de iniciar el proceso.
1. Conecta tu iPhone a tu ordenador y abre iTunes.
2. Una vez que iTunes reconozca tu teléfono, ve a «Resumen» y selecciona «Restaurar iPhone». iTunes devolverá el teléfono a su configuración original y lo actualizará a la última versión de iOS.
4. Actualizar o restaurar en modo de recuperación
Si la restauración de la configuración de fábrica no funciona o si iTunes no puede detectar tu teléfono, puedes intentar obligar a nuestro teléfono a entrar en modo de recuperación. Tu teléfono entra en modo de recuperación de forma natural cada vez que actualizas a la última versión de iOS. Forzar el teléfono al modo de recuperación puede reparar los daños del sistema operativo, pero sólo debe intentarlo si tiene una copia de seguridad reciente.
1. Conecta tu iPhone a tu ordenador y abre iTunes.
2. Reinicie su teléfono:
- Para iPhone 6S, iPhone 6 y dispositivos iOS anteriores, pulse el botón Sleep/Wake y el botón Home durante diez segundos. Mantén pulsados los botones hasta que la pantalla te pida que te conectes a iTunes.
- Para iPhone 7 y iPhone 7 Plus, mantenga pulsados los botones Sleep/Wake y Volume Down durante diez segundos. Mantén pulsados los botones hasta que la pantalla te pida que te conectes a iTunes.
- Para iPhone 8, iPhone 8 Plus y iPhone X, pulse y suelte rápidamente el botón Subir volumen. A continuación, pulse y suelte rápidamente el botón Bajar volumen. A continuación, mantenga pulsado el botón Sleep/Wake durante diez segundos. Mantén pulsados los botones hasta que la pantalla te pida que te conectes a iTunes.
3. Elige «Actualizar» en la ventana emergente que aparece, e iTunes intentará reinstalar iOS sin eliminar tus datos. Si eliges «Restore», iTunes limpiará tu teléfono y lo restaurará a su configuración de fábrica.
Si sigues sin poder usar el teléfono después de probar todos los pasos anteriores, es probable que tu iPhone tenga daños importantes en el software o en el hardware. Debes ponerte en contacto directamente con Apple para obtener más ayuda para reparar tu dispositivo iOS.
